【個人情報の保護方針】

楽天堂は個人情報の重要性を認識し、保護を徹底するために、個人情報保護方針を制定・実施しています。

（１）基本方針

1. 個人情報の収集・利用にあたっては、目的を明確に定め、業務に必要な範囲で取り扱います。
2. 個人情報の管理にあたっては、外部への流出防止に努め、外部からの不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩などに対して適切な安全対策を講じます。
3. 個人情報は、法令に基づき司法機関や行政機関から要請を受けた場合を除き、お客様ご自身の同意なしに第三者に開示・提供はしません。
4. 個人情報は業務上必要がなくなったと判断した場合、速やかに破棄します。
5. 個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。

（２）個人情報の取り扱い

1. 個人情報の収集

   商品の注文、会員登録、プレゼント応募、メルマガ購読、お問い合せ、アンケートをご利用いただく際に、個人情報を収集します。

2. 個人情報を収集する目的
・注文商品の発送、代金の回収のため。
 ・お客様が個人情報の利用および目的を同意の上提供された場合に、有益なサービスを電子メールで送信または郵送などでご案内させていただくため。
 ・プレゼントの抽選、発送のため。
・閲覧履歴や購買履歴などの情報を分析して新商品に関する情報を提供するため。
 ・メールマガジンを配信するため。
・お問い合わせにお答えするため。
3. 個人情報の保護・管理
・商品の注文、会員登録、プレゼント応募、メルマガ購読、お買い物アンケートをご利用いただく際に収集した個人情報は、日本国内においてのみ取り扱います。
・紛失、破壊、改竄、漏洩などのリスクに対する施策を講じます。
・スタッフに対して、安全な管理や関連法令に準じた適切な取扱いをするよう教育を徹底します。
・お客さまの同意を得た上で個人情報を第三者に提供する際は、第三者からの漏洩・再提供の防止などを図ります。
4. 個人情報に関するお客様からのお問い合わせ

   お客様からご自身の個人情報について次の要請を受けた場合は、問い合せに対応するため窓口を設置します。

・個人情報の開示
・修正、削除
・個人情報の利用について同意した一部、または全部の撤回


　個人情報に関するお問い合わせを希望される場合は、１）本人確認のため住民票の写しまたは運転免許証の写しを、２）開示・修正・削除の場合は手数料として750円の定額小為替を同封していただきます。あらかじめご了承下さい。

5. 個人情報の開示・破棄

以下に該当する場合、お客様の個人情報を開示する場合があります。

・お客様が他のお客様や弊社の権利、利益、名誉などを損ねるような行為をしたことが判明した場合、お客様の個人情報をその当事者や、警察・関連機関に通知することがあります。
・警察や関連機関／行政機関などからお客様の個人情報について開示の要請があった場合、開示することがあります。
カード発行会社がおこなうリスクベース認証(不正利用検知・防止)のために、お客様が利用されているカード発行会社へ個人情報を提供させていただきます。カード発行会社が外国にある場合、個人情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。

業務上必要なくなった個人情報は、以下の場合を除いて速やかに破棄します。

・法令の規定に基づき、保存しなければならない時
・ご本人の同意がある時
・業務の遂行に必要な範囲で個人情報を保存する場合に、消去しない相当な理由がある時
6. Cookie情報の使用

   お客様により良いサービスを提供するために、ご使用デバイスを識別するCookie情報を記録する事があります。これは個人を特定できる情報の収集ではありません。クッキー情報は、 ご利用のブラウザの設定から受け取りを拒否する事ができます（本サイトの一部サービスが正常に動作しない可能性がありますのでご注意下さい）。

7. アクセスログの取得

   本サイトではお客様のアクセスログを取得しています。 アクセスログは、IPアドレス・ホスト名・ご利用のブラウザやOSの種類・アクセス日時などの情報が含まれますが、個人を特定できるものではありません。 アクセスログは、今後のサイトの利便性向上や、万一問題が発生した際の原因究明、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために採取しています。取得した アクセスログは、他の目的には使用しません。

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